Moje O2: dlhé čakanie, je čo zlepšovať

Najmenší operátor O2 konečne spustil službu Moje O2, ktorá umožňuje správu služieb cez internet. Bolo na čo čakať?

Veľa služieb stále chýba

Služba Moje O2 zatiaľ funguje v testovacej prevádzke a do testovania sa môže zapojiť každý (informácie ako sa zapojiť do testovania nájdete v článku O2 spustil službu Moje O2, zapojiť sa môžu všetci ). Mali sme možnosť službu Moje O2 otestovať.

Cez službu Moje O2 si aktuálne môžete kontrolovať spotrebu, aktivovať a deaktivovať Extra balíčky alebo si prezerať stav aktívnych služieb. Aby ste mohli službu využívať sa musíte prihlásiť na domovskej stránke, podľa odporúčanie je najvhodnejšie využiť jednorazové prihlásenie pomocou telefónneho čísla. Na zadané číslo následne príde SMS s overovacím kód a po jeho zadaní sa ocitnete na prvej stránke.  Tá zobrazuje základný prehľad, zároveň slúži aj na informovanie o spracovaných žiadostiach o zmenu v službách.

Obrázok: hlavná stránka

O2 musíme pochváliť za spracovanie časti spotreba, tá ponúka skutočne prehľadné informácie o čerpanej spotrebe nad rámec predplatených služieb a zároveň vás informuje o počte predplatených minút, SMS správ a dát. Okrem toho tu je možné aktivovať aj Extra balíčky. Zamrzí asi iba neaktuálna informácia o spotreby. V našom prípade to bola informácie spred dvoch dní.

Obrázok: Spotreba

Obrázok: Extra balíčky

Obrázok: prehľad služieb

Obrázok: Nástenka

Obrázok: Žiadosť o O2 bezpečnostný kód

Okrem kontroly spotreby a aktivácie Extra balíčkov získate prístup ak ku svojím faktúram, ktorý je však chránený bezpečnostným kódom. Pozrieť si môžete aj služby ktoré máte aktívne, no nemôžete v nich vykonať žiadnu zmenu. Konkurenční operátori umožňujú cez internet aj aktivovať alebo deaktivovať doplnkové služby, či napríklad zmeniť fakturačnú adresu. Určite by sme ocenili aj možnosť získať informácie o viacerých číslach (jedného zákazníka) bez potreby sa s každým samostatne prihlasovať.

O2 síce spustil po niekoľkých sľuboch službu, ktorá umožňuje správu služieb cez internet, no k dokonalosti toho ešte veľa chýba. Neaktuálne informácie o spotrebe, chýbajúce možnosti aktivácie doplnkových služieb a duplicitné opakovanie rovnakých služieb na viacerých stranách. Dúfajme, že kým O2 spustí službu do ostrej prevádzky niektoré chyby odstráni.

Autor:

Lukáš Starý